Teamleiter (m/w/d) im Call Center

150 150 Burcu Gözen
  • Vollzeit
  • Köln
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Wir suchen für unseren Kunden aus dem Bereich Dialogmarketing für Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Teamleiter (m/w/d) im Call Center

Ihre Aufgaben

  • Verantwortliche Führung von Call Center Agents in Outbound-Projekten
  • Komplette Betreuung von Bestandskunden und Akquisition von Neukunden und Projekten
  • Kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Agents durch Coachings und Schulungen
  • Mitwirkung bei Recruitingprozessen und Einarbeitung       neuer Kollegen
  • Erstellung und stetige Optimierung der Gesprächsleitfäden
  • Erstellen von Statistiken, Planungen und Präsentationen für die Geschäftsleitung
  • Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung
  • Verantwortlich für die Sicherstellung der Qualitätsziele und der Erfolgsquoten
  • Ansprechpartner für interne und externe Konfliktsituationen

Ihr Profil

  • Sie haben idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Dialogmarketing oder vergleichbares
  • Sie besitzen mehrjährige Berufserfahrung im Dialogmarketing, vorzugsweise im Outbound
  • Sie können bestenfalls mehrjährige Führungserfahrung in einem Outbound Team vorweisen
  • Sie sind fit in Kundenakquisition und ein Vertriebstalent mit Herzblut
  • Sie haben eine Leistungs- und umsatzorientierte Arbeitsweise
  • Ihre soziale Kompetenzen harmonieren mit Ihrem Durchsetzungsvermögen
  • Sie besitzen die Fähigkeit, Menschen zu begeistern und anzuleiten
  • Sicheres Auftreten sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein dürfen wir voraussetzen

Das erwartet Sie:

  • Eine fester Stundenlohn (keine Provisionsmodelle)
  • Großzügige, helle Arbeitsplätze und ein angenehmes Arbeitsklima
  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Projekte mit viel Verantwortung und Entscheidungsspielraum
  • Getränkeflat
  • Obstflat
  • Essensmarken für die Kantine
  • Sehr gute Erreichbarkeit mit ÖVM

 

Wir konnten Ihr Interesse wecken und Sie glauben, dass wir genau Sie suchen? – Dann melden Sie sich bei Ihrer Ansprechpartnerin Burcu Gözen unter der Rufnummer 02203/947 91 91 oder Sie schicken uns direkt Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

 

Wir freuen uns auf Sie!





alternativ:

Bewerbung per E-Mail

Um sich für diesen Job zu bewerben, senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an
bgoezen@dzingel-personaldienst.de

Ganz wichtig: Senden Sie Ihre Unterlagen NICHT im ZIP-Format. Aufgrund der aktuellen Gefährdungen durch ZIP-Viren öffnen wir keine Mails mit ZIP-Anhang! Bitte senden Sie Ihre Unterlagen nur im PDF- oder JPG-Format!

Bewerben per Webmail: Gmail / AOL / Yahoo / Outlook


Auf dem Postweg

Wenn Sie nicht die Möglichkeit der Online-Bewerbung nutzen möchten und auch nicht per E-Mail Unterlagen versenden wollen, dann können Sie Ihre Bewerbungsunterlagen auch auf dem Postweg schicken. Die Anschrift lautet:

Dzingel Personaldienst e. K.
Niederlassung Köln
Dülkenstraße 3
51143 Köln

Bei einer postalischen Bewerbung legen Sie bitte einen frankierten und an sich selbst adressierten DIN A4-Rückumschlag bei, wenn Sie Ihre Bewerbungsunterlagen zurückerhalten möchten. Die Verwendung von Bewerbungsmappen ist nicht nötig, es reicht, wenn Sie Ihre Unterlagen geheftet bei uns einreichen.

Wir prüfen jede Bewerbung sehr sorgfältig. Dennoch können wir aufgrund der Vielzahl der bei uns eingehenden Bewerbungen eine persönliche Absage nicht immer gewährleisten. Sollten Sie ausnahmsweise innerhalb von 20 Tagen von uns keine Rückmeldung erhalten, gehen Sie bitte davon aus, dass wir Ihre Bewerbung leider nicht weiter berücksichtigen konnten. Ihre Unterlagen werden von uns dann aus Datenschutzgründen vernichtet.

Wir bitten um Ihr Verständnis!

Sie erreichen Ihren Ansprechpartner unter 02203 - 94791 91 von montags bis donnerstags bis 18 Uhr, freitags bis 17 Uhr.


Um sich für diesen Job zu bewerben, senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an bgoezen@dzingel-personaldienst.de