Teammanager (w/m) für Düsseldorf

150 150 Bärbel Herrmann
  • Vollzeit
  • Düsseldorf
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  • Diese Position wurde vergeben

Im Auftrag eines renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teammanager/Coaches/Supervisor (m/w) für 2 Projekte.

Ihre Aufgaben:

Performance Management:

  • Kontrolle der Leistungsergebnisse im Hinblick auf die vereinbarten Kernziele im Team
  • Kontrolle und Management von Abwesenheit und Fluktuation
  • Beteiligung an Rekrutierung und Einführungstrainings
  • Durchführung von Performance Reviews
  • Disziplinarische Führung der Mitarbeiter
  • Coaching, Weiterentwicklung und Motivation der Mitarbeiter
  • Einleitung und kontinuierliche Überprüfung von Maßnahmen, die sich aus Mitarbeiterbefragungen ergeben
  • Förderung einer Arbeitsumgebung, die die Mitarbeiter zu Teamgeist, Engagement und Identifikation motiviert
  • Kontinuierliche Durchführung von Qualitätsstandards
  • Professionelle Schnittstelle zwischen dem Auftraggeber und dem Operations- Manager
  • Gewährleistung der Klientenzufriedenheitswerte
  • Teamgröße: ca. 12-15 Agents

Ihr Profil:

  • kaufmännische Ausbildung oder Studium
  • Call-Center Erfahrung als Team Manager notwendig (ca. 1 Jahr)
  • Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position (mind. 1 Jahr)
  • überzeugende zwischenmenschliche Fähigkeiten und hohe kommunikative Kompetenz
  • Fähigkeit zum Coaching und die nötige Führungskompetenz
  • Organisationstalent, Fähigkeit Prioritäten zu setzen, Multi-Tasking-Fähigkeit, effektives Zeitmanagement
  • Bereitschaft zu Wochenend- und Schichtarbeit

Ich freue mich auf Ihre Bewerbung !

Sprechen Sie mit Frau Bärbel Herrmann.